1 de junio de 2021

#Tip28_Pymes_Cashflow vs resultado

Photo by Fabian Blank on Unsplash

En artículos anteriores (#tip17_Pymes_las 5 flaquezas más comunes en la gestión, por ejemplo) comentamos algunos patrones de comportamiento de los órganos gestores de las Pymes, sobre todo cuando están formados por líderes con perfiles profesionales liberales que, gracias a su talento y saber hacer, les ha permitido crecer en infraestructura, equipo y cantidad/calidad de sus proyectos.

 Cuando este crecimiento se produce, los responsables se encuentran con que no saben o no pueden hacer una lectura del funcionamiento de su negocio desde el punto de vista de la rentabilidad y basan su día a día en llegar a fin de mes e ir pagando las facturas que entran. Y, así, no se pueden tomar decisiones estratégicas para tirar adelante. Obviamente, se centran en lo que saben y dominan y en aquello con lo que pueden aportar valor a sus clientes.

Sin embargo, esto no les exime de responsabilizarse de su negocio desde el punto de vista económico y financiero; lo cual conlleva barajar variables de estas características que les deben llevar a tomar decisiones para seguir adelante, creciendo y respondiendo a sus obligaciones económicas.

Una de las principales carencias en ese sentido es la distinción entre CASH-FLOW (generación de tesorería) y el resultado (Ingresos menos gastos).

Los definiremos:

El RESULTADO es el margen neto que hemos obtenido durante un periodo de tiempo al realizar nuestra actividad, independientemente de los movimientos de caja. Mientras que el CASH-FLOW es el estado de la cuenta bancaria. Es la consecuencia en la caja de nuestra actividad con entradas y salidas de dinero y en un momento preciso del tiempo.

A nivel contable, hay unas variables que deben tenerse en cuenta a la hora de saber el resultado de la empresa y que no comportan movimiento bancario, estas son

  • las AMORTIZACIONES (compensaciones de la depreciación de las inversiones que van disminuyendo su vida útil - un PC va perdiendo valor a medida que pasa el tiempo) y, 
  • las PROVISIONES (creación de un fondo para cubrir posibles riesgos futuros - impagados, pagas dobles, premios de jubilación -).

Por tanto, muchas veces estos conceptos se definen de la siguiente manera:

CASH-FLOW = RESULTADO + AMORTIZACIONES + PROVISIONES

Sin embargo, esta fórmula no refleja en sí la situación financiera de la empresa, nos equivocaríamos. Hay que corregir esta fórmula con los lapsos de tiempo entre la realización de los ingresos/gastos y sus cobros/pagos en la cuenta bancaria.

Un ejemplo nos permitirá explicar la diferencia:

Mientras pueda pagar las nóminas y la seguridad social a final de mes, ya me doy por satisfecho/a’.

Esto es una declaración de intenciones muy noble. La interpretación puede hacerse como que el objetivo final de la dirección es cubrir gastos y poder remunerar a todo el equipo, sin más aspiraciones que esas. Perfecto. Sin embargo, llegar a final de mes no es garantía de que el negocio siga funcionando, cabe analizar cómo trabajamos para que nuestro objetivo continúe siendo alcanzable. Para empezar, lo que pagas a final de cada mes no va relacionado con el momento en que has generado esos gastos o ingresos. Es decir, lo que ingresas (factura) no lo cobras el mismo día (entrada en la cuenta corriente). Este lapso de tiempo hay que analizarlo y reducirlo al máximo para que el resultado de la cuenta de explotación sea el más cercano posible al cash-flow (generación de saldo bancario).

No obstante, en según qué empresas esa cuadratura no se puede realizar

EJEMPLO: PROVEEDOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Pongamos el caso de una empresa proveedora de las Administraciones Públicas o de grandes empresas. En ese caso es muy poco probable que los cobros de sus ingresos (facturas) se produzcan al contado, en la misma fecha de emisión de factura, ya que normalmente pagan a 60/90 días. 

La organización y gestión de la empresa y por tanto, la toma de decisiones estratégicas siempre se debe tomar en cuenta ese lapso de tiempo. En ese caso, por ejemplo, deberá negociar con sus proveedores, el pago de sus facturas lo más acorde posible con el cobro de las suyas, para evitar tensiones de tesorería. Si pagas tus gastos al contado pero cobras a 90 días necesitarás financiación externa para cubrir los pagos de los gestos fijos durante el lapso de tiempo. En cambio si puedes negociar plazos de pago más cortos a tus proveedores ya estás acortando el tiempo en descubierto.

Esta problemática de tesorería no te está dando ninguna información de rentabilidad, sino de realización efectiva de sus pagos y cobros. La información de si su negocio es rentable te la da la fecha de las facturas recibidas y emitidas y todas aquellas variables económicas que pueden afectar al resultado económico y que también debes tener en cuenta como la amortización de las inversiones realizadas o la provisión de riesgos futuros, como por ejemplo los impagados, las cuales no generan movimiento bancario, pero suponen un gasto.

25 de mayo de 2021

#Tip27_Moonshots o pensando en el más allá

La semana pasada la administración central presentó un documento de 600 páginas explicando como debería ser la España del 2050: España 2050: Fundamentos y propuestas para una Estrategia Nacional a Largo Plazo

Muchos se habrán puesto las manos en la cabeza pensando que  con el trabajo que hay actualmente como para ir pensando como estará todo dentro de 30 años. Desde nuestro punto de vista, la visión es errónea: pensar en el futuro próximo debería determinar como actúas aquí y ahora.  

Para otros es esencial determinar una visión de escenario futuro y focalizarse en como queremos que sea, aunque con el tiempo tengas que adaptar los planes y modificarlos. Planificar mínimamente el futuro  que queremos transmite seguridad, convicción, motivación y dirección; sobre todo si lideras un equipo que confía en ti. 

En este monBloc, en el artículo Pensament moonshot de octubre del 2020, ya hablamos del concepto Moonshot, disparo a la luna, para enfocar al equipo hacia una dirección con el que alineas y motivas a todos sus miembros, por muy lejano y utópico que sea ese objetivo.

Cuando elaboramos un plan y planteamos objetivos es esencial centrarse en el PARA QUÉ nos  enfocamos hacia lo decidido. ¿qué queremos conseguir?, ¿a dónde queremos llegar? Es un planteamiento muy distinto si nos preguntamos el POR QUÉ. Este último mira al futuro, pero también al pasado, el PARA QUÉ está  enfocado totalmente al porvenir y da una dimensión más amplia, aunque te obliga a ser concreto en la acción. El POR QUÉ te hace mirar atrás. Este tema da para otro artículo que llegará. 

El concepto moonshot incluye también como matiz principal el diseño del plan desde un punto de vista disruptivo, creativo y rompedor con la idea de ir a por todas hacia el objetivo marcado. Habrá que ver si la administración central apuesta por esto. 

Lo interesante de todo ello no es solamente la determinación de los moonshots (no deben ser un número  elevado, al contrario, ya que lleva a la dispersión en el foco) sino la aplicación de un plan de desarrollo de acciones y medición de sus resultados en fases temporales para controlar si nuestro disparo sigue enfocado a la luna. Además, durante el camino vas aprendiendo y adaptando el moonshot y el plan pero sin dejar de actuar. 

Es esencial desgranar el moonshot para sacarlo del papel y de la intención y el deseo, para bajarlo a la práctica, a la acción y hacerlo real. 

El gobierno de Sánchez, en el documento, plantea los desafíos futuros como los siguientes: 

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Fuente: España 2050: Fundamentos y propuestas para una Estrategia Nacional a Largo Plazo

Y a partir de estos desafíos plantea 50 objetivos a largo plazo (resumidos en indicadores de la pagina 393 a 402). Estos indicadores muestran proyecciones hasta dentro 30 años con los que se deben controlar si las acciones planificadas están dando sus frutos. 

No entraremos a valorar si los objetivos, acciones e indicadores son los indicados porque ahí entra obviamente la estrategia política según el color del traje que vistes. Pero sí  valoramos positivamente la publicación de estas intenciones, de las que puedes estar de acuerdo o no y esperar si se cumplen o no. Lo que esta claro es que es  importante planificar y tener una visión de donde quieres estar en el largo plazo para seguir un rumbo  con  sentido. Las decisiones deben tomarse siempre teniendo presente ese rumbo marcado. 

En la siguiente infografia simplificaciones el proceso de elaboración del plan: 

18 de mayo de 2021

#Tip26_Pymes_Indicadores no financieros para una visión integral

En el #tip3_Indicadores y métricas ¿son útiles? hablábamos de la necesidad de disponer de indicadores para controlar si cumplíamos o no con los objetivos marcados. Esos indicadores nos daban señales para readaptar las acciones diarias en el caso de que los índices no fueran los previstos o, al contrario, nos daban tranquilidad de  espíritu de forma temporal hasta la siguiente revisión. 

Según nuestra experiencia, cabe destacar que existe una tendencia a diseñar y establecer indicadores financieros para determinar la salud del negocio.  No obstante, muchas veces es necesario centrarnos en indicadores  cualitativos e incluso subjetivos para tener información de como funcionamos como equipo y como entregamos valor a nuestros clientes y por tanto, si nuestra empresa late como debería.  De esta manera disponemos de un Cuadro de Mando Integral, con indicadores que controlan distintos ámbitos de la empresa. 

En el artículo de hoy nos centramos en algunos indicadores no financieros: 

  1. CLIENTE 

Teniendo en cuenta siempre el cliente en nuestra visión es obligatorio tener información sobre: 

  • sus niveles de satisfacción 
  • Fidelización 
  • Cuota de mercado 
  • Adquisición de nuevos clientes 

El cliente es nuestra razón de hacer y es quien recibe el valor de nuestro producto/servicio. La integración de la visión del cliente, la obtención de feedback y la disposición de estos indicadores  clave  permitirán  un  avance cualitativo en nuestra organización. 

  1. PROCESOS INTERNOS 

Deben ser indicadores centrados en: 

  • Grado de diseño y desarrollo del producto o servicio. 
  • Servicio operacional sobre la cadena de suministro. 
  • Tiempo destinado desde el diseño a la entrega al cliente. 
  • Control sobre otros procesos operativos: Marketing, servicio postventa... 

Los indicadores diseñados para controlar los procesos  internos deben evaluar aquellos procesos que tengan mayor impacto sobre el cliente y a la mejora financiera como objetivo. Es decir, todos aquellos procesos indispensables pero reiterativos y más bien destinados a la gestión documental, administrativa y contable deben funcionar como un reloj, pero no formaran parte de nuestro conjunto de indicadores clave, ya que no nos dan información estratégica. 

FORMACIÓN Y CRECIMIENTO 

En este ámbito se pretende controlar como debemos organizarnos para favorecer un entorno de  aprendizaje y crecimiento y sobre todo dirigido a objetivos a largo plazo, a diferencia de los dos anteriores

Los objetivos establecidos en los ámbitos financieros, de perspectiva de cliente y en los procesos internos nos indican los puntos en los que debemos ser excelentes. Es en esos puntos donde debemos de enfocar los  esfuerzos en formación y crecimiento, porque son los que aportaran mayor valor al producto o servicio y sobre todo, desde una visión más a largo plazo. 

Por tanto los indicadores esenciales desde esta perspectiva son: 

  • Capacidades de los miembros del equipo. 
  • Capacidades de los sistemas tecnológicos utilizados. 
  • Motivación y alineación del equipo. 
  • Delegación del empoderamiento y autogestión. 

Estos 3 ámbitos junto con los índices financieros utilizados más habitualmente, deben ir vinculados a la estrategia. La visión integral de todo ello nos proporcionan información y perspectiva de  nuestro  negocio. Hay que añadir que siempre hay campo para la creación en el diseño de indicadores. En cualquier negocio existen datos e información estratégicos propios de la organización con los que  también nos podemos montar nuestros propios indicadores.  

Para ampliar todo lo expuesto en este artículo podéis acudir al fantástico libro de Robert S. Kaplan  & David P.Norton, Cuadro de Mando Integral1996. (Harvard Business  School  Press) reeditado varias veces. 

Los cuadros de mandos integrales permiten un sistema de medición equilibrado controlando distintas variables del negocio, complementando con la financiera. Cabe destacar también que no solo sirven de guía a los directores de las compañías sino que tiene que estar disponible para el equipo en todos los niveles de la organización. 

10 de mayo de 2021

#Tip25_Pymes_La diversidad como valor

La semana pasada cayeron en nuestras manos, más bien en las de mis hijos, 3 gatos recién nacidos de 2 semanas de vida. Corrían peligro al lado de una calle transitada y nos aseguramos la ausencia de la madre para recogerlos y llevarlos al veterinario. 

Aunque los niños querían quedárselos y nosotros también, decidimos ser sensatos y explicarles que no era posible, ya que estábamos fuera de casa casi todo el día y los gatitos necesitaban atención las 24h del día, al menos durante los primeros meses, biberones y tal... 

A raíz de eso, las reacciones de los 5 miembros de la casa fueron muy diversas, teniendo claro todos que estarían con nosotros unas intensas 24h hasta que nos los recogieran quiénes podían atenderles en sus casa. Dos miembros de la familia decidieron no acercarse demasiado para no encariñarse y así no fuera tan fuerte el golpe al día siguiente, decisión valiente. Otros dos se echaron a la piscina, dándolo todo, estando ahí para ellos con lo que la despedida fue más dura, decisión valiente también. El quinto miembro lo dio todo y también se despidió de forma muy digna, adaptándose perfectamente a todas las fases; decisión muy inteligente y de admirar. 

Este es un buen ejemplo de análisis de los comportamientos y el ser de las personas con lo que aprendemos que cada uno vive las realidades de distintas formas.  

En la gestión directa de las compañías a veces nos olvidamos de esta variable. Desde la dirección de las empresas muchas veces se marcan objetivos y se definen protocolos sin tener en cuenta que quienes deben desempeñarlos no están diseñados con el mismo patrón.  

Por eso queremos dar algunas pautas para tener en cuenta la diversidad en los equipos y conocer algunas ventajas si las tomamos en cuenta: 

1) EQUIPOS 

Es sabido que la diversidad en cuanto a aptitudes en la creación de equipos, siempre aporta y suma, nunca resta. La especialización constante da calidad al resultado pero si esta es complementaria con la de los compañeros, el crecimiento es exponencial. 

2) GENERACIÓN DE SINERGIAS 

La creación y disponibilidad de grupos heterogéneos facilitan la creación de sinergias. Esto debe lo debe saber el líder para crear un ambiente favorable donde los equipos puedan trabajar libremente para que fluya el conocimiento y de ahí que los objetivos se cumplan más rápidamente, y sobre todo, con mayor calidad y mayor aporte de valor al cliente. 

3) MEJORA CONTINUA 

Trabajar en un entorno donde las aptitudesconocimientos y gestión de las emociones es diversa siempre da lugar a una mejora continua en todos los sentidos. Sin embargo, los responsables deben dar pie a que el entorno sea favorable a que esto ocurra por tanto deben confiar en las personas y en el equipo. 

4) IMPLICACIÓN EN EL DISEÑO 

La confianza de los líderes a sus equipos debe materializarse en forma de acciones. De ahí que no deben determinarse los objetivos ni el diseño de las acciones desde el despacho más grande de la empresa sino desde el centro de la sala, entre todos, desde las distintas experiencias y los diversos conocimientos para determinar objetivos para la empresa pero desde la implicación de todos. Esto genera compromisoalineación y sensación de pertenecer a algo, y en consecuenciafidelidad. 

5) HORIZONTAL VS VERTICAL 

La implicación de los equipos para la determinación de objetivos y el diseño de acciones para conseguirlos da lugar a que la organización de la empresa tenga que ser horizontal. Todos los miembros del equipo deben interactuar de tú a . Los roles deben estar diseñados para facilitar las tareas y siempre en consonancia con las aptitudes de los miembros. Con todo ello, una estructura jerárquica no es la adecuadadonde los miembros esperan a dar y recibir órdenes, con poca interacciónUna organización horizontal facilita el intercambio de conocimiento y el crecimiento colectivo desde el desarrollo individual. 

No hemos hablado en ningún momento de la actitud, daría para otro artículo. Lo que está claro es que si las condiciones para trabajar cumplen con los mínimos descritos aquí,  la actitud hacia el trabajo y el compromiso con los demás también serán buenos

4 de mayo de 2021

#Tip24_Pymes_HOLDED_uniendo gestión y rentabilidad desde 0

El uso de ERP (softwares de gestión integral) es indispensable en cualquier compañía, sea del tamaño que sea. Elegir el adecuado se convierte en una tarea bastante sofocante no solo por el empeño del equipo comercial en cuestión si no para entender las funciones del producto que te ofrecen y saber si se adaptan bien a tus necesidades. Todo esto lleva tiempo, ganas y recursos. 

La gran mayoría de ellos ofrecen las funciones básicas de contabilidad, CRM (gestión de clientes), impuestos, conciliación bancaria, control de inventario y generación de las Cuentas Anuales, por tanto, las diferencias que nos deben hacer decidir están en la usabilidad y el valor que nos pueda aportar a nuestro negocio. 

Muchas veces, las cosas buenas pasan por casualidad o por destino, y así ocurrió con HOLDED en nuestro caso. Lo conocimos por azar hace un tiempo, lo probamos, analizamos, utilizamos y sencillamente, de forma natural, decidimos ofrecerlo a quién tuviera tales necesidades con las que Holded podía encajar perfectamente, hecho que pasa frecuentemente. 

Es por eso, que en el artículo de hoy planteamos las razones por las que aconsejamos su uso

  1. Funciones básicas a mínimo precio.  

Con las funciones básicas garantizadas no tienes que hacer una gran inversión si estás empezando y ya dispones de índices de negocio desde el minuto 0 y a partir de la entrada de datos (presupuestos, facturas, tickets, pagos, cobros) en el programa. Tampoco necesitas espacio en tu ordenador al tratase de un programa en entorno web. 

  1. Facilidad de uso. 

Puedes conectarte a HOLDED desde dónde sea. Es muy intuitivo y de fácil uso y no es imprescindible tener grandes conocimientos económicos para la introducción de los datos. Quizás un poco más en la elección de indicadores y el diseño del cuadro de mandos (aunque ya viene uno básico de serie). 

  1.  Contabilidad financiera y contabilidad analítica 

Los dos tipos de contabilidad están muy bien integrados con lo que no es necesario hacer ningún tipo de programación para enlazarlas. Te ofrece indicadores clave para el control del negocio partiendo de unos objetivos marcados de inicio, siguiendo el plan estratégico de tu empresa. 

  1. Gestión CRM partiendo de las oportunidades (Leads). 

El programa permite gestionar las oportunidades (contactos susceptibles de ser futuros clientes) desde el inicio hasta su conversión a cliente, generación de presupuestos, facturas proforma, factura y cobros. 

  1. Gestión de proyectos y rentabilidad 

Desde nuestro punto de vista aquí está el gran aporte de HOLDED. Junto con los puntos anteriores va ligada la gestión de proyectos con lo que se integra en cada proyecto: 

  • Miembros del proyecto. 
  • Registro horario de cada miembro para controlar el tiempo de dedicación. 
  • Coste unitario de cada miembro para controlar la rentabilidad. 
  • Posibilidad de facturar directamente al cliente las horas imputadas. 

La gestión de las tareas, registros horarios y registro de la nómina va ligado a la generación automática de asientos al generar facturas y conciliar bancos, con lo que te ahorras muchos clicks y cambios de pantallas. 

Además, puedes gestionar las tareas de cada proyecto para su seguimiento, asignando tarjetas tipo tablero KANBAN pero siempre enlazado a toda la parte de gestión administrativa, para aprovechar al máximo los datos integrados en el programa. 

Con todo ello, la digitalización y transformación de la gestión del negocio te aporta

Eliminación del papel. 

Actualización continua y recurrente de los indicadores del cuadro de mando

Contacto y asesoramiento constante con el equipo de Holded mediante chat. 

- Posibilidad de actualizar el plan y aumentar funciones, integraciones con otros programas y capacidades en cualquier momento. 

Puedes subscribirte en www.holded.com, dispones de 14 días de prueba para que te convenza como lo hizo con nosotros o contactar con nosotros en hola@monshot.net 

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