Blog – Página 3

27 de julio de 2021

Lecturas monshot para el verano

Se acercan las vacaciones de verano y des de monshot os queremos recomendar algunas lecturas que facilitan el paso de la idea a la práctica, sea lo que sea a lo que te dediques. La practicidad es la obsesión de monshot así que nuestras recomendaciones no podían ser otras:

La empresa ágil. Métodos de trabajo en organizaciones que aprenden a adaptarse a los cambios. Alonso Álvarez, Sara Aguilera, Susana Jurado y Miquel Rodríguez. Anaya, 2019.
DesignPedia. 80 herramientas para construir tus ideas. Juan Gasca y Rafael Zaragoza. Lid Editorial, 2016.
Moonshot Thinking. Transforma la innovación disruptiva en una oportunidad. Ivan Bofarull. Arpa & Alfil Editores, S.L., 2020.
Felicitat digital. Mètode ‘popap’ per gaudir del món digital. Mariola Dinarès. Editorial Efadós, 2021.

A disfrutarlos.

Published by Mon Dinarès in Estrategia

20 de julio de 2021

#Tip32_Pymes_Organización líquida

Be water my friend. Lo interesante de la ultrafamosa frase que entonó Bruce Lee para explicar lo que significaban las artes marciales para él. En este caso nos parece interesante la última parte del speech donde dice when you want to move you are moving and when you move you are determinated to moving (….) running water never grows stale, You got to keep on flowing. Para escuchar el audio clicar aquí. El movimiento del agua permite su crecimiento, nunca se agota.

En el contexto de la organización empresarial y gestión estratégica existen tendencias que se desvinculan y diferencian de las estructuras organizativas ortodoxas y tradicionales basadas en la economía industrial de los 70’s. El cambio rápido y constante que se produce no solo en el contexto empresarial si no en las sociedades en general obligan a que las empresas se adapten a estos nuevos entornos, llamados VUCA (Volátiles, inciertos, complejos y ambiguos). Ya hace unas décadas que estos cambios se traducen en necesidades de avanzar a nivel organizativo para adaptarnos a ellos de forma dinámica, flexible y eficiente.

Podéis dar un repaso a artículos anteriores del monBloc de www.monshot.net como:

#Tip6_AGILE ¿el qué? #Tip8_5 razones para la transformación. Variables clave en tiempos de cambio

De ahí que en propuestas más ágiles y flexibles se hable de las EMPRESAS LÍQUIDAS. Su origen está en el concepto de líquido, término acuñado por el sociólogo y filósofo Zygmunt Bauman para definir el contexto continuamente cambiante que existe. Coincide con el concepto de Bruce Lee de dinamismo, adaptabilidad, antifrágil y crecimiento.

En el tip de hoy queremos presentar las características principales de este tipo de organización y sus beneficios:

Lean Management

La empresa líquida aparece dentro de los mandatos y principios del Lean Management con la intención de mejorar procesos y optimizar recursos, para la entrega de valor al cliente, desechando lo que sobre (aquello que no aporte valor) y mejora continua hacia la excelencia. Las personas son el centro de los procesos.

2. Backlog colaborativo

Dentro del contexto de metodologías ágiles, el backlog contiene el conjunto de tareas que hay que realizar para llevar a cabo el desarrollo de un proyecto y/o servicio. Hay un proceso anterior de autogestión y autocolaboración del equipo para definir el backlog y el diseño posterior de las acciones que nos llevaran a realizar las tareas y llegar al objetivo final de desarrollo del producto.

En el contexto ágil donde se enmarcan las empresas ágiles, el desarrollo del backlog debe hacerse de manera colaborativa, autogestionada y priorizando las tareas por parte de los equipos responsables.

3. Medición de las contribuciones

En una empresa líquida existe un sistema de medición de las contribuciones de los miembros del equipo mediante créditos. Cada actividad o tarea realizada tiene asignada unos créditos, que al finalizar el proceso de desarrollo permite conocer la aportación en valor de los miembros del equipo y existe una compensación económica consensuada a priori.

4. Toma de decisiones

Las decisiones sobre el backlog se toman de forma conjunta entre los miembros del equipo. De forma rápida e iterativa para poder avanzar en la creación de valor para entregar al cliente. Si no existe consenso, la decisión se basa en la democracia y meritocracia (en función de los créditos de cada miembro).

5. Beneficios

Una empresa líquida aporta:

Disminución de la burocracia.
Comunicación más fluida.
Evita los cuellos de botella en las jerarquías, que dificultan las tomas de decisiones.
Constante revisión (feedback) en la realización de tareas con lo que se proporciona mejora continua.
Transparencia en la visibilidad de problemas.

Podemos decir que ante cambios del entorno y los avances tecnológicos imparables que nos facilitan herramientas para la mejora de la gestión debemos centrarnos en adaptar también nuestras organizaciones. Para ello es necesario realizar un cambio cultural para no ahogarnos en el día a día si seguimos centrados a lo nuestro, con nuestros objetivos de siempre, nuestras rutinas de siempre. La sociedad avanza y es obligado hacerlo también, aunque sea al nuestro ritmo si queremos seguir aportando valor a quienes nos eligen. Si no nos adaptamos, muy probablemente dejen de hacerlo.

Podéis obtener más información sobre las organizaciones líquidas en los siguientes links:

https://www.theliquidorganization.com/the-liquid-organization

Digital Transformation – Becoming a Liquid Organization

Y en los siguientes vídeos:

Liquid Organisation: People Driven Disruption by Stelio Verzera

Transformación física en las organizaciones: Empresas líquidas, personas gaseosas

Published by Mon Dinarès in Conceptos, Estrategia, Lean, organización

6 de julio de 2021

#Tip31_Pymes_ 5 variables esenciales para saber si estás progresando

En cualquier organización, sea empresarial o no, se debe plantear el PARA QUÉ de su existencia: ¿Por qué motivo se creó? ¿Qué queremos aportar a la sociedad? Las respuestas a estas preguntas nos dan la razón de su existencia y los objetivos que se planean conseguir.

Con estas respuestas y las bases asentadas….¿cómo sabemos si progresamos?

Esta pregunta es muy conocida en el ámbito de organización empresarial de los últimos años. La realizó Eric Ries en su libro El método Lean Startup (2013) para que reflexionemos sobre las bases de lo que estamos haciendo y el aporte de valor de nuestra organización ya no solo para el cliente sino para la sociedad.

En el contexto de estrategia empresarial, progresar significa avanzar en la dirección marcada en la definición de la estrategia. Vamos a ver 5 variables esenciales que nos permitirán saber si lo estamos consiguiendo:

Disponer de una estrategia

Si no disponemos de estrategia no hace falta ni hablar de progreso, así de claro. No hay dirección, no hay camino, no hay objetivos. El día a día manda, no hace falta analizar nada más aunque está claro que la empresa tiene los días contados.

2. Indicadores y métricas

Si disponemos de estrategia, hace falta tener marcados unos objetivos con su consecuente plan de acción y responsabilidades del equipo. Si esto está claro, habrá que determinar indicadores para conocer su evolución.

Disponemos de métricas o índices de desarrollo de la empresa (KPI) que nos dan información al respecto. Podéis revisar el #Tip3_Indicadores y métricas ¿son útiles? para ampliar la información.

3. Indicadores sociales

No obstante, no solamente debemos tener en cuenta la información económica para determinar si progresamos o no. El clima social, los lazos informales entre los miembros del equipo y la existencia de líderes natos en los equipos son algunas de las variables que hay que observar en detalle dentro de nuestra empresa. Por tanto, disponer de indicadores integrales más enfocados a variables informales es importante para conocer el contexto donde se desarrolla la actividad. También podéis revisar el #Tip26_Pymes_Indicadores no financieros para una visión integral.

4. Revisión de objetivos

Si disponemos de los indicadores adecuados y de información clara habrá que analizar si los objetivos marcados a priori eran realistas y alcanzables, con lo que seguiremos con nuestra estrategia o si, en caso contrario, se nos hace imposible conseguirlos o han quedado obsoletos. Cambios en el mercado, incidencias externas o revisión de expectativas pueden dar lugar a una necesidad de revisión de los objetivos. No es ningún problema si se detecta, se asume, se analiza y se cambia. Para ello es necesario un ambiente de trabajo que sea flexible, de organización horizontal y propenso a realizar cambios.

5. Ajuste de la estrategia

Una vez realizada la revisión de objetivos, si los cambios son considerables también hará falta revisar la estrategia y adaptarla a las nuevas necesidades; ya sea ante necesidades de adaptar al equipo a estos nuevos objetivos (estrategia interna) o la adaptación a cambios del mercado (estrategia externa).

Para finalizar, debemos tener en cuenta que para obtener los indicadores del punto 1 y 2, es esencial disponer de información de lo que ocurre en el día a día, ya no solo en el ámbito económico, por lo que deberán definirse herramientas que permitan disponer de esta información. Ejemplos:

· Si se trata de una empresa pequeña con pocas transacciones económicas podemos disponer de información a través de las cuentas contables o desde las plantillas de Excel que utilicemos para el control presupuestario, pedidos, costes laborales, transacciones económicas, deuda externa, control de proyectos. A partir de aquí, construiremos los indicadores estratégicos.

· Si manejamos una mayor cantidad de datos es importante disponer de herramientas de gestión / ERP disponibles en el mercado. Casi siempre ya disponen de indicadores y cuadros de mandos que nos dan la información básica para saber como estamos evolucionando. Sin embargo, es poco personalizable con lo que si hay cambios de objetivos y/o estrategia deberemos destinar recursos a adaptar estas herramientas.

Published by Mon Dinarès in Conceptos, Estrategia, Metrics, organización

15 de junio de 2021

#Tip30_Pymes_ Protocolos: pros y contras

Siempre ha habido controversia entre la necesidad de tener todos los procesos escritos para facilitar la entrada de nuevos miembros al equipo o disponer de un contexto más flexible donde el equipo se autogestiona y autoadministra. Desde el movimiento Agile, uno de los valores de su manifiesto trata este tema. En el #tip14_AGILE_software funcionando sobre documentación extensiva abordamos la necesidad de priorizar la entrega de valor al cliente sobre la documentación de los procesos y protocolos, aunque en ningún caso se plantea la eliminación de protocolos, ni mucho menos, si no que son positivos si se usan como guía.

Presentamos aquí los pros y contras que creemos más importantes a la hora de diseñar protocolos de actuación:

Pros:

La documentación ayuda a entender la estrategia y dirección de la empresa. Poner negro sobre blanco el PARA QUÉ de la existencia de la empresa ayuda a tener un equipo focalizado a ello.

Ayudan a entender la cultura de trabajo de la empresa.

Facilita la entrada y adaptación de nuevos miembros al equipo de trabajo.

Ante las nuevas formas de trabajo con equipos más horizontales y autogestionados, la disposición de unas bases, normas y/o objetivos facilitan la alineación del equipo.

Tratar los protocolos como guía y acompañamiento, no como instrucciones del día a día.

Contras:

Demasiada descripción conduce al estancamiento y a limitarse a cumplir lo escrito.

Dificultad de adaptarnos a cambios externos de la demanda si tenemos que dedicar recursos al cambio de protocolos debido a nuevos contextos.

La homogeneización de protocolos dificulta la creatividad del equipo y la proactividad.

No facilita la mejora continua porque la readaptación de la definición de protocolos supone una barrera para empezar iniciativas nuevas.

Posibilidad de caer en la burocratización de la empresa.

Está claro que encontrar un punto medio entre los pros y contras es la mejor opción. Debemos tener en cuenta el sector donde trabajamos y el producto o servicio que ofrecemos para valorar la necesidad o no de disponer de unos protocolos más o menos flexibles. No es lo mismo fabricar chinchetas o bolígrafos que diseñar campañas publicitarias.

Y también valorar que el establecimiento de reglas marcadas e instrucciones de trabajo es más apropiado quizás para grupos de la empresa más enfocados a tareas administrativas en comparación a los equipos creativos que trabajan en el desarrollo y diseño del producto.

En conclusión, disponer de pautas escritas en cuanto a la estrategia y misión del grupo es esencial para que todos tiren de carro en la misma dirección. Si vamos un poco más a fondo y establecemos protocolos de actuación para el desarrollo de las acciones diarias debemos centrarnos en aquellas importantes, las que dan valor al producto y/o servicio que ofrecemos pero no detenernos en detallar cualquier movimiento. Esto produciría estancamiento y poca cintura para adaptarnos a cualquier incidencia o cambio de tendencia en nuestro mercado, ya que tendremos que actualizar primero lo escrito antes que actuar.

Published by Mon Dinarès in Agile, Lean, organización

8 de junio de 2021

#Tip29_Pymes_ 5 razones para integrar al cliente

El cliente es la principal razón de existir de cualquier empresa u organización. Entendemos el cliente como aquella persona o empresa que tiene una necesidad que podemos cubrir con el resultado de nuestra actividad profesional. Con eso, el cliente no espera que le entreguemos un producto o servicio sino que espera una entrega de VALOR con lo que queden cubiertas sus expectativas y necesidades.

Al tratarse de nuestro objetivo final es imprescindible tenerlo muy en cuenta en nuestro proceso de elaboración de la entrega.

Es por ello que en este artículo presentamos 5 motivos para integrar al cliente en nuestro día a día:

Entrega de valor

El cliente es quién tiene unas expectativas que cubrir y confía en nosotros para que le entreguemos valor, muy preciado por él. Por tanto, su integración en el proceso de diseño nos acerca esas expectativas y nos ayuda a generar ese valor de forma más concreta y acelerando el momento de la entrega.

2. Retroalimentación

Al tener en cuenta al cliente durante el proceso de generación del producto o servicio que necesita generamos retroalimentación, preguntando de forma directa, mediante reuniones establecidas y con el posterior testeo de muestras y prototipos para confirmar si vamos por el buen camino. Así, generando feedback, mejoramos el producto o servicio a entregar.

3. Agilidad

Aunque parezca al contrario, tener en cuenta al cliente en momentos determinados del proceso productivo genera agilidad. Podríamos pensar que reunirnos con el cliente y testear el producto genera más trabajo al tener que cuadrar agendas y juntar el equipo de trabajo. Precisamente por ello, la inclusión del cliente nos permite mejorar la entrega antes de hacerla, con la retroalimentación. Si prescindimos de ello, podemos finalizar la entrega con un producto no esperado y tener que volver a empezar desde el principio.

4. Confianza

Permitir la entrada del cliente en tu día a día genera confianza. El cliente conocerá como trabajas, quién forma parte del equipo y formará parte en alguna reunión como algún miembro más del equipo. Abrir las puertas de tu casa, enseñar tus posibles fragilidades y fortalezas, genera confianza y por lo tanto, fidelidad.

5. Proximidad

La generación de confianza, la agilidad en la entrega y poder cumplir con las expectativas hace que el cliente se sienta más próximo al equipo de trabajo. Como hemos dicho, esto genera confianza para seguir contando con tu empresa para necesidades futuras.

Ejemplo:

Suponemos que eres una empresa que desarrolla aplicaciones para la venta online de artículos. Un cliente te contrata para que le desarrolles esta aplicación para móvil o tableta, para vender sus productos y realizar entregas a domicilio. Con tu equipo de diseñadores y desarrolladores de software:realizas un plan de trabajo, marcando objetivos, metodología de proceso, timing de entregas de valor al cliente.Mediante las reuniones iniciales se establece el objetivo final del producto que queremos entregar al cliente y un planning temporal de entrega de 6 meses.Entre tanto, pongamos por ejemplo que durante esos 6 meses hay un cambio de normativa legal en el marco de la venta online. Pero nos encontramos en el mes 5, a un mes de la entrega y no estamos a tiempo de aplicar el cambio, con lo que el producto que entregamos al cliente no le solucionará su necesidad y lo devolverá. Tendremos que volver a empezar de nuevo con lo que tardaremos un tiempo más a satisfacer al cliente. Involucrando al cliente en momentos determinados podemos ser proactivos en el desarrollo del producto, crear sinergias y anticipar posibles cambios para adaptar el producto. El cliente y el equipo van de la mano, se cumplen los timings y se genera valor haciendo entregas del producto de forma iterativa.

Published by Mon Dinarès in Estrategia, organización

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